最新內(nèi)容請見趙國軍老師著作《薪酬設(shè)計與績效考核全案》（第三版）
最新管理知識和經(jīng)驗請見趙國軍老師最新著作《管理核能》：如何以及激勵及績效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。

第十章  如何設(shè)計績效考核體系

一、 績效考核的組織管理

明確進(jìn)行績效考核的目的和原則，明確績效考核的組織管理以及績效考核注意事項，明確績效考核重大事項的決策機(jī)制以及企業(yè)總經(jīng)理、人力資源部的職責(zé)是非常重要的，一般情況下企業(yè)設(shè)立績效評估委員會作為績效考核的最高決策機(jī)構(gòu)。
下面通過 ZK公司績效考核組織管理的實際案例進(jìn)行說明。

1.績效考核的目的、用途、原則、適用范圍

（1）績效考核目的為全面提升 ZK公司（以下簡稱公司）績效管理工作，公平、公正地評價部門（項目部）、個人對公司的價值貢獻(xiàn)，最大限度發(fā)揮薪酬的激勵作用，促進(jìn)組織和員工績效提升，特制定本制度。
（2）績效考核用途
為員工的績效工資、激勵工資發(fā)放提供依據(jù)。 為員工崗位工資調(diào)整提供依據(jù)。 為員工崗位調(diào)整提供依據(jù)。 了解部門和員工對培訓(xùn)工作的需要。 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。
（3）績效考核原則

• 公開原則：考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。
• 公平原則：績效目標(biāo)的制定應(yīng)考慮內(nèi)部條件以及外部環(huán)境的影響，以經(jīng)過努力可以完成目標(biāo)為原則。
• 公正原則：績效考核是針對工作進(jìn)行的考核，應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。
• 激勵原則：績效考核的目的是激勵業(yè)績優(yōu)異者，鞭策業(yè)績低下者，應(yīng)及時對員工進(jìn)行適度激勵，以正激勵為主，負(fù)激勵為輔。

（4）適用范圍
本制度適用于公司所有部門（項目部）及崗位常規(guī)性的績效考核工作，員工試用期結(jié)束考核可參考擬擔(dān)任崗位的考核。

2.績效考核的職責(zé)權(quán)限

公司設(shè)立績效評估管理委員會，績效評估管理委員會由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總工程師、董秘、副總工程師及各部門負(fù)責(zé)人組成。公司績效評估管理委員會成員如下。

• 主任：總經(jīng)理。
• 副主任：副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總工程師。
• 秘書長：分管人力資源副總經(jīng)理。
• 成員：董事會秘書、副總工程師、各部門負(fù)責(zé)人。

（1）公司績效評估管理委員會職責(zé)
績效評估委員會是公司績效管理最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)績效管理有關(guān)重大事項的審核批準(zhǔn)工作。

• 負(fù)責(zé)建立、完善公司薪酬管理制度、績效考核管理制度。
• 負(fù)責(zé)確定公司年度經(jīng)營目標(biāo)及年度績效目標(biāo)的調(diào)整。
• 負(fù)責(zé)修改、完善各部門季度績效考核指標(biāo)體系文件。
• 負(fù)責(zé)修改、完善項目部目標(biāo)責(zé)任考核及階段考核體系文件。
• 負(fù)責(zé)審核各部門提供的績效考核數(shù)據(jù)信息，并對各部門進(jìn)行季度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核評價。
• 負(fù)責(zé)對部門進(jìn)行年度目標(biāo)責(zé)任考核評價。
• 負(fù)責(zé)對項目部進(jìn)行項目考核及項目階段考核。
• 負(fù)責(zé)對公司整體進(jìn)行年度業(yè)績評定。
• 負(fù)責(zé)對績效考核有關(guān)投訴做最終裁決。

（2）總經(jīng)理職責(zé)

• .. 負(fù)責(zé)審批部門及員工年度績效考核結(jié)果等級。
• .. 負(fù)責(zé)審核公司年度績效目標(biāo)，負(fù)責(zé)審批季度績效目標(biāo)的調(diào)整。
• .. 負(fù)責(zé)審定各部門季度關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)及權(quán)重，審定各部門階段工作目標(biāo)及重點。
• .. 負(fù)責(zé)審定項目部目標(biāo)責(zé)任書核心指標(biāo)條款及核心指標(biāo)目標(biāo)值的更改。
• .. 負(fù)責(zé)審批項目部階段考核結(jié)果。 .. 負(fù)責(zé)審批項目崗位員工階段績效考核結(jié)果。
• .. 負(fù)責(zé)審批部門季度績效考核結(jié)果。
• .. 負(fù)責(zé)審批崗位季度績效考核結(jié)果。
• .. 負(fù)責(zé)代表公司與有關(guān)部門、項目部簽訂目標(biāo)責(zé)任書。

（3）人力資源部職責(zé)
人力資源部是績效考核工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織推進(jìn)部門、項目部及員工的績效考核工作，具體工作如下。

• .. 負(fù)責(zé)擬定公司薪酬管理制度、績效考核管理制度。
• .. 負(fù)責(zé)組織各部門、項目部與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
• .. 負(fù)責(zé)組織修改項目目標(biāo)責(zé)任考核及階段考核體系文件。
• .. 負(fù)責(zé)組織修改各部門季度績效考核指標(biāo)體系文件。
• .. 負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)有關(guān)部門完善崗位考核指標(biāo)庫。
• .. 負(fù)責(zé)組織完善能力素質(zhì)模型詞典。
• .. 負(fù)責(zé)審核各部門員工績效考核結(jié)果，確保績效考核做到公正、公平、公開。
• .. 負(fù)責(zé)有關(guān)績效考核表的發(fā)放、回收及數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理工作。
• .. 負(fù)責(zé)處理員工申訴事宜，確保績效考核工作公平、公正、公開。
• .. 負(fù)責(zé)各項考核數(shù)據(jù)的收集、處理工作，并向績效評估管理委員會提交。
• .. 負(fù)責(zé)績效考核資料的保存?zhèn)浒腹芾砉ぷ鳌?/span>

（4）各部門（項目部）

• 負(fù)責(zé)本部門（項目部）績效考核的實施工作。
• .. 負(fù)責(zé)對本部門（項目部）員工進(jìn)行績效考核并及時提交績效考核結(jié)果。
• . 定期修訂本部門（項目部）崗位績效考核指標(biāo)庫。
• .. 負(fù)責(zé)本部門（項目部）述職工作報告的編寫和匯報。
• .. 負(fù)責(zé)提供有關(guān)部門（項目部）的績效考核數(shù)據(jù)信息并提出評價意見。

3.績效考核注意事項

• .. 人力資源部負(fù)責(zé)考核申訴事宜并將重大事項報績效評估管理委員會討論決定。
• .. 考核者需要了解考核過程中應(yīng)注意的問題并掌握績效考核所需技巧。
• .. 建立績效考核申訴機(jī)制，績效評估管理委員會對績效考核進(jìn)行全過程監(jiān)督。
• .. 績效考核結(jié)果在相關(guān)責(zé)任人最終審批之前，如確有必要進(jìn)行公司內(nèi)部平衡時，各審核人、審批人可對關(guān)鍵業(yè)績考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并應(yīng)說明原因，但原始考核記錄、被考核者的計分，不得修正和更改。能力素質(zhì)考核、部門滿意度評價分?jǐn)?shù)任何人不可更改。
• .. 在績效考核期間如果工作目標(biāo)、工作重點以及外部環(huán)境發(fā)生重大變化，績效考核者可以修改被考核者績效考核指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值，但應(yīng)及時通知績效被考核者。
• .. 部門、部門經(jīng)理績效考核結(jié)果公布后，公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時與被考核部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效反饋面談，肯定成績，指出不足，并協(xié)助制訂部門績效改進(jìn)計劃。
• .. 項目部階段績效考核結(jié)果公布后，公司分管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部應(yīng)及時與被考核項目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效反饋溝通，肯定成績，指出不足，并協(xié)助制訂項目部績效改進(jìn)計劃。
• .. 部門（項目部）員工績效考核結(jié)果公布后，部門（項目部）負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與被考核者進(jìn)行績效反饋面談，肯定成績，指出不足，并協(xié)助制訂員工績效改進(jìn)計劃。