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管理核能第45講：績效管理如何解決組織與員工共同發(fā)展問題
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2023-07-24 09:32
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績效管理如何解決組織與員工共同發(fā)展問題
只有關(guān)注員工的能力成長，關(guān)注員工滿意度、部門滿意度、客戶滿意度，才能做到真正以人為本，組織與個(gè)人同步發(fā)展。對員工的能力素質(zhì)進(jìn)行評估，找出現(xiàn)有能力與要求能力之間的差距，采取針對性措施，才能形成以能力素質(zhì)提升為核心的人力資源規(guī)劃、招聘選拔、績效考核、薪酬激勵(lì)、員工能力發(fā)展等人力資源管理體系，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)提供切實(shí)保障。能力素質(zhì)模型分為個(gè)性品質(zhì)、基本技能、專業(yè)技能和管理技能四個(gè)方面。個(gè)性品質(zhì)、基本技能適用于對所有崗位人員的考核。管理技能適用于管理崗位人員的考核。專業(yè)技能適用于專業(yè)技術(shù)崗位人員的考核。
滿意度模型包括客戶滿意度、員工滿意度和部門滿意度。客戶滿意度是分析客戶對公司的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，公司通過對關(guān)鍵事項(xiàng)及行為的改進(jìn)，提高客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度水平。員工滿意度是員工積極狀態(tài)的晴雨表，是比客戶滿意度更超前的指標(biāo)，關(guān)注員工滿意度水平對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展是非常必要的。較高的部門滿意度對組織的順暢運(yùn)行是非常重要的，并能為組織的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。
在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人目標(biāo)往往根據(jù)組織目標(biāo)分解而來，因此個(gè)人發(fā)展往往依附于組織發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織和個(gè)體的關(guān)系發(fā)生了變化，單一個(gè)體可能對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響，因此必須處理好組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的平衡問題，除了要求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致用好激勵(lì)機(jī)制外，公司的管理方法和思路也應(yīng)做出改變，總體來講，需要從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管控思維轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的賦能思想。
工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)是嚴(yán)格的層級制組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威大多來自所在崗位的固有權(quán)利，管理的職能強(qiáng)調(diào)的計(jì)劃、組織、控制。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代往往實(shí)行柔性組織結(jié)構(gòu)，權(quán)威以專業(yè)為基礎(chǔ)，責(zé)任為依托，真正做到讓具體做事的人具有權(quán)威性，組織管理的職能更加強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、激勵(lì)、績效、創(chuàng)新等，在管理方法上，往往劃小責(zé)任單元，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織應(yīng)該具有駕馭不確定性的能力，最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有創(chuàng)新精神以及超越自身經(jīng)驗(yàn)的見解；組織成員應(yīng)該能夠成長并有持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造能力。這個(gè)時(shí)候?qū)T工的管理往往是從管理、控制轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)，組織和員工的關(guān)系變成了相互依存、共生共贏關(guān)系。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對員工的激勵(lì)非常重要，因此應(yīng)該做好員工期望管理，管理好員工的期望，公司發(fā)展前景、培訓(xùn)成長、職位晉升、工資晉級、績效工資和獎(jiǎng)金等事項(xiàng)都應(yīng)該進(jìn)一步明確，員工應(yīng)該為此而努力。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過組織學(xué)習(xí)獲取公司核心競爭優(yōu)勢非常重要，這也就是組織能力，其結(jié)果就是獲得了智力資本。組織學(xué)習(xí)包括知識(shí)獲取、知識(shí)分享、知識(shí)運(yùn)用及知識(shí)存儲(chǔ)幾個(gè)方面。智力資本包括人力資本、組織資本和關(guān)系資本三個(gè)方面，人力資本指的是員工的知識(shí)、技能和能力；組織資本指的是組織系統(tǒng)中保留下來的知識(shí)，也就是公司的知識(shí)積累；關(guān)系資本指的是組織的商譽(yù)、品牌形象以及組織與外部良好的合作及協(xié)作關(guān)系。TP績效管理體系通過TP績效管理循環(huán)以及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制等賦能手段應(yīng)用來加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)、組織能力的培養(yǎng)和提高，這在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有非常重要的意義。
內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵(lì)和績效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。
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