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績效管理存在問題及解決方案（2010）(2)

第二部分、如何推進績效管理實施

1、績效管理實施影響因素

1）中國傳統文化的影響

2）企業發展階段因素影響

3）企業發展歷史因素影響

4）企業的組織體系

5）企業文化氛圍

6）企業員工成熟度

2、如何避免績效管理流于形式

1）績效管理流于形式的原因

2）欲使績效考核落到實處，首先應明確企業高層、人力資源部門以及各直線領導者的職責

3）欲使績效考核落到實處，另外應該加強培訓工作

4）欲使績效考核落到實處，重視并加強績效管理變革引導

5）如何順利推進績效管理變革

3、如何制定績效計劃

如何科學合理的制定績效計劃對績效管理的成功實施具有重要的意義

1）績效計劃是關于工作目標和標準的契約

2）績效計劃是直線領導和下屬雙向溝通達成績效契約的過程

3）參與和承諾是制定績效計劃的前提

4）績效計劃制定的目的

5）績效計劃制定的程序（信息準備、溝通準備、績效計劃的溝通、績效計劃的審定和確認）

4、如何進行績效輔導溝通與信息收集

績效輔導實施貫穿整個績效管理期間，績效輔導工作直接影響著績效管理的成敗

1）績效輔導溝通的意義

2）績效輔導溝通的內容

3）績效輔導溝通的方式

4）績效信息收集的目的

5）績效信息的來源

6）績效信息的收集的方法

7）績效信息的收集的內容

8）績效信息的收集注意事項

5、如何進行績效考核面談

績效考核面談是保證績效考核公正公平的重要手段，沒有績效考核面談或績效考核面談流于形式，績效管理難以取得成效

1）績效考核實施流程

2）績效考核面談的意義

3）績效考核面談的準備

4）績效考核面談的原則

5）績效考核面談的技巧

6）如何同不同類型的員工進行績效考核面談溝通

6、績效管理實施典型問題研討

1）目標制定缺乏員工參與和承諾

2）績效目標過于剛性

3）考核項目內涵存在爭議

4）直線管理者放手不管

5）考核者評價失誤

6）績效考核結果應用打折扣

7）新業務的目標難以制定

7、第二次互動交流 

第三部分、水木知行TP績效體系簡介

1、TP績效管理模型

1）優秀績效管理體系應該解決的兩個問題

2）TP績效管理體系模型解讀

3）水木知行TP績效管理體系的特點

4）戰略驅動績效指標分析及組織績效模型

5）能力素質模型

6）滿意度模型

7）績效管理的其他工具（360度考核法與自上而下考核法、關鍵業績考核、平衡記分卡考核）

8）團隊績效管理循環（績效契約簽訂、環境資源分析、績效評估、績效結果應用）

9）個人績效管理循環（績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用）

2、績效考核體系

1）績效考核體系構成

2）團隊關鍵業績考核

3）個人關鍵業績考核

4）績效考核等級劃分與確定

5）慎用“末位淘汰”法

6）如何避免績效考核誤差

3、關鍵業績考核指標設計

1）關鍵業績指標評價方法（定量結果指標、定性結果指標、過程指標、非權重指標）

2）關鍵業績指標設計過程

3）關鍵業績考核指標的選擇和權重的確定

4）如何確定定量指標績效目標

4、第三次互動交流