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某國家級設(shè)計院管理咨詢案例
- 發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2017-08-27 10:09
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一、項目背景
某某工程技術(shù)有限公司是在原國家級設(shè)計院的基礎(chǔ)上改制成立的,改制后的公司是股權(quán)多元化、運作市場化的規(guī)范的法人實體,公司剝離了原設(shè)計院的非主營業(yè)務(wù),繼承了原設(shè)計院的技術(shù)優(yōu)勢、資質(zhì)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢,為下一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
環(huán)境的劇烈變化,市場競爭的加劇,要求某某工程技術(shù)有限公司必須思考如何在挑戰(zhàn)中抓住機遇,適應(yīng)市場,加快發(fā)展;如何在變化中及時摒棄積習(xí),去糟存精,鍛煉隊伍,提升公司管理水平;如何在競爭中激勵員工奮發(fā)向上,在公司的發(fā)展中實現(xiàn)自身價值等問題。
為了使公司轉(zhuǎn)變成一個具有市場應(yīng)變能力、以市場為導(dǎo)向的企業(yè),并能夠在競爭環(huán)境中以市場化方式成功地運作,在此背景下,某某工程技術(shù)有限公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略、組織流程和人力資源管理咨詢項目的實施。
二、分析診斷
項目組入駐現(xiàn)場后,隨即展開了二手資料調(diào)研、員工訪談、員工座談、問卷調(diào)查、子公司調(diào)研等多種形式的分析研究工作,項目組獲得了很多大量一手的信息,經(jīng)過1個月的分析診斷,最終形成了有針對性、具有震撼力的戰(zhàn)略管理診斷報告、組織流程管理診斷報告、人力資源管理診斷報告。
在戰(zhàn)略管理診斷報告中,通過對該行業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈的分析,指出了某某公司目前存在的主要問題如下:核心技術(shù)優(yōu)勢不明顯,沒有與競爭對手拉開差距;在項目飽滿的情況下,沒有對核心技術(shù)的深入研發(fā);未來的技術(shù)主攻方向不確;公司的經(jīng)營沒有具體措施來強化核心技術(shù)和業(yè)務(wù);部分過去有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)沒有得到鞏固;聯(lián)盟與合作開展不力等問題。
通過對公司所處的內(nèi)外部環(huán)境和公司資源條件的分析,項目組提出了如下戰(zhàn)略指導(dǎo)思想:以鋼鐵工程設(shè)計和鋼鐵工程總承包為核心主業(yè),成為中國最優(yōu)秀的鋼鐵工程公司;5年內(nèi)不考慮進(jìn)入無關(guān)多元化領(lǐng)域;以工程設(shè)計為基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù),緊跟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢,在3-5個產(chǎn)品領(lǐng)域形成明顯領(lǐng)先的核心技術(shù)優(yōu)勢;以工程總承包為業(yè)務(wù)發(fā)展方向,注重發(fā)揮內(nèi)部資源的協(xié)同優(yōu)勢,把總承包業(yè)務(wù)培育成公司收入的支柱;與總承包業(yè)務(wù)增長相配套,按照子公司體制,培育設(shè)備設(shè)計、制造、成套、安裝調(diào)試業(yè)務(wù);在現(xiàn)有環(huán)境公司的基礎(chǔ)上,壯大環(huán)境工程的設(shè)計與總承包業(yè)務(wù);穩(wěn)定工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。
在組織流程管理診斷中,通過對組織的發(fā)展歷史、管理層次和管理幅度、管理職能、關(guān)鍵價值鏈、組織運作的分析,對組織和流程的現(xiàn)狀做出了診斷,并對將來組織結(jié)構(gòu)可能采取的兩種方式矩陣式、事業(yè)部式的優(yōu)缺點進(jìn)行了詳細(xì)分析說明。
在組織機構(gòu)方面公司主要存在發(fā)展和管理兩個方面的問題。目前公司尚未真正建立起指明與引導(dǎo)公司進(jìn)一步發(fā)展的資源和組織能力,組織架構(gòu)缺乏管理與培育公司戰(zhàn)略發(fā)展的管理部門;同時建立在弱矩陣式項目管理方式之上的組織模式,主要存在項目管理水平與基礎(chǔ)工作、項目管理與科室管理之間、設(shè)計管理與工程施工管理之間等問題。戰(zhàn)略和資產(chǎn)管理尚無組織保證,組織機構(gòu)不能有效地支持公司戰(zhàn)略發(fā)展。在權(quán)責(zé)方面,市場、行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、項目整體管理、施工開車管理、項目成本管理、崗位體系管理、薪酬管理、考核管理、技術(shù)管理等職責(zé)(職能)弱化或缺乏;在權(quán)限方面:高層權(quán)限下移、管理幅度較寬、科室管理權(quán)限過大、項目經(jīng)理權(quán)限過小等。
在流程方面,存在問題的核心流程初步估計有:客戶管理流程、計劃與預(yù)算、過程管理控制、成本管理、工日預(yù)算與核算、工期/進(jìn)度、工日分配和現(xiàn)場管理等;管理流程;薪酬管理流程、績效管理流程等。
在管理與運作方面,主要存在職能不清、項目管理弱化內(nèi)部、外部和自我不公、決策與控制不平衡、執(zhí)行力弱等問題。具體表現(xiàn)在制度不系統(tǒng);無崗位說明書、尚無完整的管理制度;項目管理水平與基礎(chǔ)工作、工程設(shè)計與工程施工管理、項目管理與科室管理之間的存在矛盾沖突等問題;工日預(yù)算不準(zhǔn)確、二次分配不統(tǒng)一、薪酬不透明、考核不準(zhǔn)確、分配不公正等;高層管理下移,管理跨度較大,權(quán)力集中;制度落實和整體執(zhí)行力度較差,組織較軟弱。
在人力資源管理診斷報告中,從人力資源基本狀況、公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的要求、企業(yè)價值鏈、企業(yè)崗位管理體系、企業(yè)績效管理體系、企業(yè)薪酬管理體系等等方面進(jìn)行了詳細(xì)分析,指出,目前企業(yè)還沒有建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的、規(guī)范的崗位管理體系、績效管理體系和薪酬管理體系。公司目前的崗位名稱還是處長、科長之類的,帶有濃厚的事業(yè)單位特點;公司的薪酬體系很簡單,基本是工資加獎金,工資走的是事業(yè)單位工資體系,不同性質(zhì)、不同級別的員工拉不開差距,獎金分配是大鍋飯,同級別員工多少基本一樣,只是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位的高低有些差別。因此干好干壞一個樣、多干少干一個樣的薪酬分配體系存在著事實上的嚴(yán)重不公平,院領(lǐng)導(dǎo)也意識到這個問題的嚴(yán)重性,但由于沒有考核等配套措施跟上,因此希望借助這次管理咨詢來設(shè)計公平合理的薪酬體系、考核體系。因此設(shè)計合理的崗位管理體系、薪酬管理體系、績效管理體系是非常及時必要的。
三、項目運作
經(jīng)過項目組研究討論,整個項目分四個階段進(jìn)行,包括(一)內(nèi)外部信息收集;(二)管理診斷;(三)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃編制、組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)設(shè)計、人力資源管理體系設(shè)計和相關(guān)制度;(四)方案輔導(dǎo)實施。
第一階段是要收集對某某工程技術(shù)有限公司的經(jīng)營運作產(chǎn)生影響的各種內(nèi)外部信息,項目組通過公司現(xiàn)有基礎(chǔ)資料搜集整理分析、各利益相關(guān)者訪談(含內(nèi)部管理人員和員工、股東、行業(yè)主管部門等)、業(yè)內(nèi)專家訪談、調(diào)查問卷、檢索數(shù)據(jù)庫和案例庫、互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)內(nèi)的期刊雜志等途徑達(dá)到目的。
第二階段是項目組在數(shù)據(jù)收集分析的基礎(chǔ)上,對照公司所面臨的任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo),對某某工程技術(shù)有限公司現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理等各方面進(jìn)行深入的診斷,以明確公司在發(fā)展過程當(dāng)中所面臨的主要矛盾,明確公司的優(yōu)勢與劣勢,提出改進(jìn)的方向。
第三階段是以診斷研究結(jié)果及雙方充分溝通為基礎(chǔ),進(jìn)行項目總體方案設(shè)計,重點是公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的編制、組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)設(shè)計、人力資源管理體系設(shè)計和相關(guān)制度的設(shè)計。
第四階段是對總體方案的實施輔導(dǎo),我們向某某工程技術(shù)有限公司各有關(guān)人員宣傳貫徹戰(zhàn)略規(guī)劃方案、組織機構(gòu)改革方案、薪酬績效方案,講解與此相適應(yīng)的一系列變化以及如何做好相應(yīng)的工作。
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