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第三章 績(jī)效考核設(shè)計(jì)

第二節(jié) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程

（1）價(jià)值增值原則
      工作結(jié)果必須與組織目標(biāo)相一致，工作結(jié)果的實(shí)現(xiàn)應(yīng)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，核心行為一定要選擇主要流程關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)行為，這個(gè)行為一定要在組織的價(jià)值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接的增值作用。  

（2）結(jié)果優(yōu)先，兼顧過(guò)程控制
      如果工作結(jié)果可以定義和衡量，那么就應(yīng)該選擇工作結(jié)果作為考核指標(biāo)；當(dāng)工作結(jié)果難以衡量或獲取成本很高時(shí)，可考慮選擇工作過(guò)程中的核心行為作為考核指標(biāo)。例如對(duì)研發(fā)人員的考核激勵(lì)問(wèn)題，研發(fā)價(jià)值不是當(dāng)時(shí)就能準(zhǔn)確判斷的，研發(fā)結(jié)果的價(jià)值要在產(chǎn)品市場(chǎng)上得到檢驗(yàn)，這種情況下，選擇結(jié)果指標(biāo)就是延遲指標(biāo)，這種指標(biāo)可以對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行長(zhǎng)期激勵(lì)，但不能解決及時(shí)激勵(lì)的問(wèn)題。為了達(dá)到激勵(lì)的及時(shí)效果，還要增加一些過(guò)程指標(biāo)進(jìn)行考核，比如技術(shù)先進(jìn)性、技術(shù)可行性、技術(shù)資料的質(zhì)量以及技術(shù)文檔的質(zhì)量等。對(duì)于一個(gè)高科技企業(yè)而言，研發(fā)工作是一項(xiàng)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，如果一個(gè)研發(fā)人員的工作能夠?yàn)楹罄m(xù)的研發(fā)帶來(lái)有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，那么這樣的工作都能給企業(yè)帶來(lái)增值的行為。
      當(dāng)工作結(jié)果確定后，每個(gè)工作結(jié)果都對(duì)應(yīng)著一個(gè)結(jié)果指標(biāo)；當(dāng)關(guān)鍵行為確定后，每個(gè)關(guān)鍵行為亦對(duì)應(yīng)著一個(gè)過(guò)程指標(biāo)。